Выбор очевиден
проверить платежеспособность предприятий Российской Федерации
Главная
Разделы Практикума
Разделы статей

В свободном порту Владивосток (СПВ) таможня будет выполнять полностью функции Россельхознадзора и Роспотребнадзора.

Теперь можно с полной уверенностью утверждать, что к концу года в Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС) появится свой единый Таможенный кодекс (ТК).

Российский экспортный центр (РЭЦ) предложил Минэкономики еще раз взвесить риски, которые могут возникнуть при регулировании трансграничной интернет-торговли.

Госдума в первом чтении приняла законопроект о расширении свободной экономической зоны (СЭЗ) Крыма и Севастополя на территориальное море.

5-7 декабря 2016 года в Москве состоится 76-е сессия Политической комиссии Всемирной таможенной организации (ВТамО).

Узбекистан не считает для себя выгодным вступление в Евразийский экономический союз или Таможенный союз.

/ Статьи

КАК СЭКОНОМИТЬ ПОЛМИЛЛИОНА НА...СОТРУДНИКЕ

Что теряет и сколько НЕ зарабатывает предприятие при уходе сотрудника?

Сайты компаний, оказывающих услуги таможенного оформления, содержат в основном весьма подробные описания своей деятельности по превращению иностранных товаров в товары Таможенного союза и наоборот. Как правило, это описание сложного процесса, который требует досконального знания постоянно меняющегося законодательства, наличия навыков внимательного чтения и анализа документации, умения правильно исчислять таможенные платежи, а так же, в нужный срок и правильно заполнить и оформить таможенную декларацию, при этом эффективно контактируя с таможенными органами. Даже однократное прочтение описания этих «мудреных» процедур, практически навсегда убеждает предпринимателя, имеющего дело с внешней торговлей, в необходимости прибегнуть к услугам таможенных представителей.

Валовое увеличение объемов внешней торговли, а так же рост количества товарных партий приводят к постоянному возрастанию количества оформляемых таможенных деклараций. Это неизбежно ведет к увеличению потребности рынка услуг таможенного оформления в специалистах по таможенным операциям (далее СпТО). Именно эти сотрудники обеспечивают компетенции, благодаря которым к услугам компании прибегают многочисленные участники ВЭД.

В последние годы рынок «околотаможенных» услуг значительно изменился. Еще два-три года назад одним из основных качеств специалиста считалось умение найти общий язык с нужным сотрудником таможенного органа. Развитие электронного декларирования свело к минимуму общение между инспектором таможни и специалистом, сделало его более формализованным и опосредованным. Эта тенденция, а так же постоянные ротации кадров в таможнях, которые нарушают наработанные связи, делают менее значимыми умение специалиста «решать вопросы в таможне». Размывается когда-то достаточно четкое разделение специалистов, занимающихся таможенным оформлением, на «набивающих » и «подающих» , т.к. процесс подачи электронной декларации больше не требует долговременного стояния в очереди и умения «проталкивать» декларацию. Все это повысило производительность труда специалистов, - у них появилось больше времени для работы над декларациями. В то же время фактор автоматизации процесса, электронная фиксация каждого шага требуют большей внимательности и ответственности, увеличивают риски, связанные с «техническими» ошибками .

Какими компетенциями должны обладать СпТО? Сколько они стоят на рынке труда? Что нужно для обеспечения их эффективной деятельности? Не зная ответов на эти вопросы, руководитель вряд ли сможет организовать производство качественных услуг таможенного оформления.

Мы не будем пытаться сформулировать длинный перечень профессиональных знаний, умений и навыков, которыми должен обладать СпТО, это тема отдельной статьи.

Давайте зададим другой вопрос: «Сколько стоит замена специалиста по таможенным операциям?»

Действительно, что происходит, когда из компании уходит специалист и мы вынуждены искать ему замену? На первый взгляд, ничего страшного. Рынок труда насыщен соискателями, имеющими действующий квалификационный аттестат СпТО (КАСТО), высшее образование и массу других достоинств, из которых главное - огромное желание получить опыт практической деятельности. Мы со времен СССР еще помним понятие «молодой специалист». Что от него ждать («Вы же знаете, как сейчас учат»)?

Компания, нанимая молодого специалиста, априори готова потратить время и деньги на его обучение. Вопрос, - какие деньги?

Попробуем дать ответ. Какие статьи расходов нас ожидают при выполнении проекта «замена специалиста»? По мнению Алексея Якунина -одного из участников сообщества www.e-xecutive.ru, при замене сотрудника предприятие реализует следующие мероприятия: пользуется услугами кадрового агентства, проводит собеседования с соискателями, несет потери из-за простоя должности, осуществляет программу ввода специалиста в строй, несет издержки из-за не полной включенности специалиста в процесс. Произведем расчет стоимости этих мероприятий. 

структура издержек

Отталкиваться будем от стоимости содержания специалиста и того, что в среднем по отрасли зарплата с налогами составляет 35% от валовой выручки компании, в расчете на одного СпТО.

Согласно исследованию предложений работодателей и ожиданий претендентов на позицию «Менеджер по таможенному оформлению» в 12 городах России, проведенному порталом Superjob.ru, зарплата СпТО колеблется в зависимости от компетенции специалиста и города в диапазоне от 18000 до 80000 рублей. Будем считать, что мы рассматриваем ситуацию, когда замене подлежит СпТО, средняя зарплата которого - 25000 рублей в месяц. Добавим сюда 34% налогов и отчислений в различные фонды и получим, что расходы предприятия на содержание этого специалиста составляют 33500 рублей в месяц и соответственно около 400 000 рублей в год. Запомним эти цифры, мы к ним еще вернемся.

1. Гонорар кадровому агентству в среднем может составлять до 15% от годового оклада, что составит около 35000 руб.

2. Затраты на проведение собеседований компетентными сотрудниками внутри организации. Общение с претендентами требует затрат рабочего времени, которое может стоить около 3000 руб.

3. Потери из-за простоя должности, в случае, если существует промежуток между увольнением одного сотрудника и наймом другого. Предположим, что максимальное время простоя составляет 1 месяц. Если зарплата с налогами составляет 35% от валовой выручки, то специалист должен заработать для предприятия около 90000 руб.

4. Затраты на программу введения в должность. В случае, если, вновь принимаемому сотруднику требуется подготовка к сдаче квалификационного экзамена для получения КАСТО или просто восстановление (приобретение) знаний, расходы могут выглядеть следующим образом:

- обучение 150 часов (месяц) в рабочее время, средняя стоимость курсов - 20000руб.;

- простой должности (пока сотрудник учится очно, он месяц не работает) - 90000 руб.;

- оплата суточных и гостиницы в течение месячной командировки - 40000руб;

- расходы на зарплату сотрудника в течение месяца обучения - 33500 руб.

Итого, при указанном стечении обстоятельств затраты на программу введения в должность составят 183500 руб.

5. Издержки, возникающие из-за неполной (60%) включенности сотрудника в рабочий процесс в течение 6 месяцев. Расчет произведем исходя из того, что вовлеченный только на 60% сотрудник – это недополученный от него валовой доход в размере 40% в месяц, что составит: 90000*40%*6= 216 000 руб.

Суммирование всех вышеперечисленных статей расходов составит 527 000 рублей, что более чем в 1,3 раза превышает годовую зарплату специалиста! Знает ли об этом руководитель, когда подписывает заявление об уходе и принимает решение о найме нового сотрудника? Даже если считать, что специалист придет с аттестатом, все равно потребуется потратиться на программу введения в должность и нести издержки из-за неполной включенности специалиста в рабочий процесс. Стоимость этих затрат будет соизмерима с годовой зарплатой специалиста.

Узнав стоимость затрат, сразу хочется оглянуться назад и оценить во сколько компании уже обошлась замена специалистов в прошедшем году! Опрос среди руководителей около таможенных фирм с числом СпТО около 30 человек демонстрирует, что в течение года производится замена 5-ти специалистов. Не сложно посчитать, что предприятие потратило на это около 2 500 000 рублей!

Чем выше сложность создаваемой компанией услуги, тем больше компания зависит от квалификации своих ключевых специалистов и эффективности применения их основных компетенций. В связи с этим, возникает еще один вопрос: «От скольких проектов в компании отказались из-за отсутствия компетентных сотрудников?»

Нам не удалось получить конкретный ответ на этот вопрос. Ответы типа: «… бывает, что и отказываемся» тяжело использовать в расчетах. Большая часть компаний так занята обслуживанием клиентов, что не находит времени учитывать заявки, по которым производится отказ. Действительно, как можно браться за «растаможку» технологического оборудования, если ваши сотрудники ничего сложнее апельсинов не оформляли?

Э.Брукинг в свой книге «Интеллектуальный капитал» дает определение: «Интеллектуальный капитал складывается из: человеческих и рыночных активов (бренд, репутация, отношения с постоянными клиентами), интеллектуальной собственности (ноу-хау, торговые секреты, патенты, авторские права) и инфраструктурных активов (технологии, структура, методы, которые делают работу компании вообще возможной)».

Мы здесь говорим именно о человеческих активах, то есть о совокупности коллективных знаний сотрудников, их способностей, умений и личных качеств. Со времен отмены рабства, человеческие активы не принадлежат работодателю, они сосредоточенны в самих сотрудниках. Активом предприятия они становятся только в том случае, если специалист обладает знаниями и способностями и хочет ими пользоваться во благо фирмы.

Руководителям следует «открыть» для себя этот актив, частью которого они как специалисты тоже являются, и грамотно им управлять. Что можно рекомендовать как систему управления человеческими активами? Правильно построенную систему обучения и развития специалистов.

Как сейчас организовано обучение в компании? Кадровая служба практически не занимается анализом и формированием потребностей в обучении. В лучшем случае, производится лишь отработка заявок линейных менеджеров. На учебу направляются в основном новички, которым требуется повышение уровня компетенции. Если это не обучение при вводе в строй нового специалиста, то вдвойне тяжело «выбить» деньги на обучение, при этом инициаторами обычно выступают наиболее квалифицированные специалисты, которые хотят расширить область своей компетенции. Бывают разовые «всплески» в виде групповых тренингов или семинаров, но очень редко. Что в итоге? Подобная практика обучения не производит никаких существенных сдвигов в квалификации сотрудников. А те, «самые умные», которые извлекли пользу из обучения, при отсутствии возможности роста и должной мотивации, уходят к конкурентам.

Мы достаточно внимания уделили проблемам. Пора предлагать ответы на один из самых популярных в России вопросов: «Что делать?».

Во-первых, нужно сформулировать перечень компетенций, которыми должны обладать специалисты и принять программу обучения и развития персонала, как минимум, на год. Следует ответить на вопросы: зачем обучать? кого обучать? чему и в какой последовательности? При анализе потребностей в обучении компанию надо рассматривать как единое целое, это обязательно следует учесть при планировании программы. Нельзя обучать только специалистов одного отдела. Обучение должно давать не только профессиональные знания, но и формировать практические навыки и умения.

Во-вторых, на обучение направляют не отдельных сотрудников, а категории сотрудников. При этом начинать нужно с руководителей, затем переходить к линейным менеджерам и рядовому персоналу.

Все это возможно сделать при наличии на предприятии системы обучения. Как ее создать?

1. Можно выстраивать систему силами компании: создать учебный центр с инфраструктурой, выделить или нанять специалистов в области обучения, разработать учебные программы, вести обучение. Это будет работать, только если найдется в компании или вне ее профессионал, способный создать такой центр обучения с «около таможенной» спецификой. А так же будет безоговорочная поддержка данного проекта руководством компании. Впрочем, это необходимые условия для выполнения любого проекта изменения компании. Данное решение приведет к увеличению постоянных затрат и ощутимый результат даст не ранее чем через три года.

2. Можно организовать систему обучения путем привлечения обучающих организаций со стороны (аутсорсинг). В качестве плюса здесь - отсутствие необходимости содержания своей обучающей инфраструктуры. Однако разработку программы нельзя полностью отдавать на откуп сторонней организации. Задача управления системой обучения должна оставаться внутри компании.

3. Можно приобрести или арендовать систему дистанционного обучения. Разработать ее наполнение самостоятельно или с привлечением сторонних компаний. Этот путь позволит существенно снизить затраты, связанные с отвлечением персонала и затраты, связанные с содержанием учебного центра.

Как система обучения поможет уменьшить расходы на замену специалистов?

Во-первых, повышение квалификации сотрудников ведет к созданию новых компетенций для компании в целом, что ведет к возможности оказания бОльшего количества услуг для клиентов.

Во-вторых, уменьшаются риски за счет создания кадрового резерва и удержания сотрудников через мотивацию развития.

В-третьих, сводится к минимуму риск потери знаний при уходе сотрудника. Технология в целом не страдает.

Вернемся к цифрам:

• Наличие кадрового резерва приведет к экономии на услугах кадровых агентств и времени простоя должности – минус 125 000 руб.

• Мотивация сотрудников на развитие снижает вероятность его ухода в компанию, где, возможно, его не будут так учить.

• За счет создания системы дистанционного обучения можно сэкономить на расходах на командировки и отрыв от производства – минус 130 000 руб.

• В целом, наличие у компании базы знаний и системы взаимного обучения должно, как минимум в два раза, уменьшить срок не полной включенности нового специалиста в рабочий процесс, а это еще минус 100 000 руб.

Таким образом, эффект от наличия у предприятия подобной системы обучения – это снижение затрат на замену специалистов минимум в 5 раз. Если переводить это в денежный эквивалент, экономия может составить от 2000 000 до 2500 000 рублей в год. Вот вам и деньги на развитие системы обучения!

Резюме.

Что теряет предприятие при уходе сотрудника? Оно теряет часть корпоративной памяти и корпоративных знаний. Уменьшается его интеллектуальный капитал, а любое уменьшение активов - это уменьшение возможностей. 

Александр Мякота

Директор ЦПП "Верная линия"

Россия, Новороссийск

amyakota@mail.ru

Материал предоставлен информационно-аналитическим журналом "ВЭД консалтинг"


 25 сентября 2012 / 
 Автор / 
Администрация Портала
Система комментирования Disqus

Контроль передали в одни руки

В свободном порту Владивосток (СПВ) таможня будет выполнять полностью функции Россельхознадзора и Роспотребнадзора.

 5 декабря 2016 / Таможня

Союз все же обретет Таможенный кодекс

Теперь можно с полной уверенностью утверждать, что к концу года в Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС) появится свой единый Таможенный кодекс (ТК).

 1 декабря 2016 / Таможня

Разошлись по интернет-торговле

Российский экспортный центр (РЭЦ) предложил Минэкономики еще раз взвесить риски, которые могут возникнуть при регулировании трансграничной интернет-торговли.

 30 ноября 2016 / Таможня

Эксперимент для багажа

В течение пяти месяцев, с 1 сентября 2016 года по 1 февраля 2017 года, будет проводиться эксперимент по использованию Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов (ЕАИС ТО).

 29 ноября 2016 / Таможня

Экспорт всему голова

Вслед за зерном из-за перепроизводства Россия впервые может начать экспортировать сахар. Ожидается, что в 2016 году его будет на 1 млн тонн больше, чем необходимо для внутреннего потребления.

 28 ноября 2016 / Таможня

Контроль передали в одни руки

В свободном порту Владивосток (СПВ) таможня будет выполнять полностью функции Россельхознадзора и Роспотребнадзора.

 5 декабря 2016 / Таможня
 Автор / Администрация Портала

Союз все же обретет Таможенный кодекс

Теперь можно с полной уверенностью утверждать, что к концу года в Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС) появится свой единый Таможенный кодекс (ТК).

 1 декабря 2016 / Таможня
 Автор / Администрация Портала

Разошлись по интернет-торговле

Российский экспортный центр (РЭЦ) предложил Минэкономики еще раз взвесить риски, которые могут возникнуть при регулировании трансграничной интернет-торговли.

 30 ноября 2016 / Таможня
 Автор / Администрация Портала

Эксперимент для багажа

В течение пяти месяцев, с 1 сентября 2016 года по 1 февраля 2017 года, будет проводиться эксперимент по использованию Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов (ЕАИС ТО).

 29 ноября 2016 / Таможня
 Автор / Администрация Портала

Экспорт всему голова

Вслед за зерном из-за перепроизводства Россия впервые может начать экспортировать сахар. Ожидается, что в 2016 году его будет на 1 млн тонн больше, чем необходимо для внутреннего потребления.

 28 ноября 2016 / Таможня
 Автор / Администрация Портала

Для содержимого этой страницы требуется более новая версия Adobe Flash Player.

Получить проигрыватель Adobe Flash Player

Работа и учёба
Учебные заведения
|
|

Российская таможенная академия - является головным учебным, научным и методическим центром профессионального образования кадров для таможенной службы России.

Ростовский филиал РТУ является структурным подразделением ГОУ ВПО РТУ и входит в систему ФТС РФ. Филиал образован 30 июня 1995 года.

Санкт-Петербургский филиал РТУ образован в 1994 году.

Новости Предприятия Учёба
События Новости предприятий Пресс-релизы Карта сайта Таможенные услуги Транспортная логистика Выставочные услуги Складская логистика Консалтинг Другие услуги Учебные заведения Семинары
Я принимаю Яндекс.Деньги
HotLog